Zamislite pikado. Što dalje od središta pogodite strelicom, to vam se više novca skida s računa. Želite pogoditi u centar – kada biste barem znali kako?
Brendiranje je u moj život ušlo kroz razgovor s poznanicom, grafičkom dizajnericom, koja je govorila o izradi etiketa proizvoda, logotipima. I dok je vizualni identitet brenda nešto što itekako sudjeluje u procesu brendiranja, priča o brandingu ne započinje s vizualnim identitetom niti društvenim mrežama.
Započinje sa strategijom
Čak i ako ste priču o svom brendu pokrenuli bez prevelikog plana, bez puno razmišljanja o vrijednostima, ciljanoj publici, različitosti u odnosu na konkurenciju pa i smart ciljeva, u nekom trenutku, morat ćete se vratiti na početak. Baš kao što vas nekada za jakog vjetra morski valovi vrate na obalu, vaš će posao tražiti da se vratite na sami start i stvari posložite iz temelja.
Foto: Pexels
Promet će pasti, doći se konkurencija. Htjet ćete svoju priču dići na drugu, višu razinu, ambicije će vas voditi na nova tržišta. Sve redom može biti sjajna promjena i izazov. Istovremeno, vrlo sklizak teren ako nemate jasne upute kako do cilja doći bez da se pritom ne izgubite.
Čemu služi strategija brenda?
Upravo se zato radi strategija brenda. Nije to neki tamo besmisleni dokument koji ćete masno platiti i poslije držati u ladici. To je plan koji treba posložiti iz temelja vašu priču, strukturirati je da bude u skladu s onim što vi želite i što tržište treba.
Strategija brenda dokument je koji vam treba pokazati kako ćete graditi prepoznatljivost da dođete do svojih kupaca i ostvarite ciljeve.
Je li rezervirana samo za velike biznise? Apsolutno ne. Danas, kada tržište vrvi sličnima za vaš je mali biznis ključno pronaći nešto po čemu ćete se istaknuti. Strategija je ulaganje, a ne trošak. Dugoročno štedi novac, energiju te najvrjedniju valutu od svih – vrijeme.
Što sve sadrži i kako izgleda strategija brenda?
Brend strategija može sadržavati više različitih elemenata, ovisno o predlošku koji se koristi, odnosno potrebama klijenta. Međutim, postoje ključni dijelovi strategije bez kojih ona ne može.
1. Identitet brenda
Krećemo od toga što brend jest i gdje želi biti. Ovdje na brend gledamo kao na neku osobu kako bismo lakše mogli odgovoriti na sljedeća pitanja:
- Koje su, prema prioritetima, temeljne vrijednosti vašeg brenda? Primjerice, moja glavna poslovna vrijednost je temeljitost, dok je osobna sloboda.
- Kakva je priča brenda? Što je vaša day-to-day motivacija da radite na ovome projektu? Tu ubaciti i crticu o sebi jer je bitno znati tko stoji iza brenda!
- Kakva je osobnost vašeg brenda?
- Koja je vaša misija? Što je ono što se trudite isporučiti svojim klijentima, kontinuirano, kroz svaki sat, projekt, trening?
- Koja je vaša vizija? Gdje vidite svoj brend za 3, 5, 10 godina, gdje želite biti, što postići?
- Kada ljudi čuju za vaš brend, što želite da pomisle i što želite da osjete (koju emociju)?
2. Pregled i analiza tržišta
Pregled tržišta može se raditi online i terenski, a najčešće je kombinacija obje metode. Ponekad se radi i istraživanje tržišta koje uključuje ankete i upitnike kako bi se sakupili potrebni podaci.
Ovdje je bitno definirati parametre istraživanja – koga uopće smatramo konkurencijom? Ako planirate otvoriti premium frizerski salon za kosu u Zadru, nisu vam konkurencija svi frizerski saloni u Zadru i okolici. Konkurencija su vam ostali premium saloni na tom području.
Što promatramo kod konkurencije? Način na koji se prezentiraju (web, društvene mreže), kako ih klijenti doživljavaju (recenzije), koje su im cijene? Bitno je znati tko na tržištu pruža sličnu vrijednost vašim kupcima.
3. Ciljne skupine
Tko su ljudi kojima je vaš brend namijenjen? Ciljne skupine predstavljaju konkretne ljude koji već kupuju kod vas ili kojima želite namijeniti vašu uslugu. Svrstavamo ih u grupe na temelju nekih zajedničkih kriterija i to po prioritetima.
Koliko ćete ciljnih skupina imati, ovisi i o tome kakav je vaš proizvod/usluga (preporuka je da se za početak držite 3 primarne). Paket edukacija za poduzetnike početnike i nova čokolada imaju vrlo različitu širinu ciljnih skupina. Međutim, ako je vaš proizvod skuplja handmade čokolada s velikim udjelom organskog, fair trade kakaa, karakteristike tog proizvoda vrlo jasno definiraju i osobu koja je spremna kupiti takvu čokoladu.
Razlikujemo demografske (pr. spol, dob, mjesto u kojem žive, platežna moć) i psihografske elemente (pr. što žele, čega se boje, koji su im interesi, gdje se informiraju o tim interesima).
Iste stvari definirat ćemo i za svog idealnog klijenta. Za razliku od ciljnih skupina, idealni kupac polu-fikcionalna je tvorevina koju kreiramo poput nekog lika iz filma. Naravno, na temelju postojećih ciljnih skupina i stanja na tržištu. Koje su karakteristike osobe s kojom zaista želite raditi? Gdje se nalazi ta osoba, što joj je bitno?
Vrlo je bitno definirati i poruke koje želimo poslati određenoj ciljnoj skupini/idealnom klijentu s obzirom na problem koji imaju, a koji mi možemo riješiti. Nije, dakle, bitno što vi prodajete nego koji problem rješavate.
Foto: Pexels
Moja usluga izrade strategije brenda vama pomaže da složite svoj brend od temelja tako da ima smisla za vas i za tržište. Posredno vam pomažem da štedite svoj novac i vrijeme. Spajam vas s ljudima koji mogu izvršiti određene dijelove te strategije koje vi ne možete/ne želite izvršavati, što znači da u suradnji sa mnom zaista možete znati da će se posao odraditi kako treba.
4. Diferencijacija, pozicioniranje i obećanje brenda
To je ujedno i obećanje mog brenda. Kako imam više interesnih sfera, u rebrendiranju sam odlučila kreirati osobni brend. Želim da moje ime znači kvalitetu i asocira sigurnost. Sve što Izabela Laura radi, bit će napravljeno kako treba.
Koje je obećanje vašeg brenda? Što je ono na što ste se obvezali uvijek i bez kompromisa isporučivati vašim kupcima? Je li to inovativni dizajn, isporuka na vrijeme, primjena najnovijih znanja?
To nas dovodi i do diferencijacije odnosno trenutka u kojem je potrebno usporediti ono što vi kao brend jeste i što tržište nudi odnosno treba u tom sektoru.
Koja je razlika vašeg brenda, vaših proizvoda i usluga u odnosu na druge koje ste izdvojili kao konkurenciju? Što je ono što je svojstveno samo vašem brendu? Koja je svrha vašeg brenda, zašto vaš brend postoji? Koju vrijednost donosite svojim kupcima? Kako izvršavate tu vrijednost? I konačno, kako želite da vas vaši kupci percipiraju? Jeste li low budget, best buy, premium ili luxury brend?
Strategija brenda jednostavna je koliko je ponekad zamršena kao klupko vune. Ovisno o tome koliko ste vi na čisto sami sa sobom, a s druge stanje – kakvo je stanje na tržištu, koliko je konkurencija.
Danas, kada imamo toliko svega nije se lako istaknuti, nije lako izboriti se da se naš glas čuje. Zato je važno da ga niti ne trošimo na one koji na naše poruke/proizvod/usluge neće reagirati.
Strategija brenda vodič je za usmjerenu i dosljednu prezentaciju brenda na temelju koje radite vizualni identitet, nastup na društvenim mrežama, plan sadržaja, uređujete prostor, birate miris koji ćete u njemu koristiti. To je početak vaše priče, plan kojega, da biste vidjeli rezultate – trebate primjenjivati.
Ako vam treba pomoć u izradi strategije brenda, slobodno mi se javite za savjet!
Foto: Pexels